よくある質問

目次

購入手続き

Q: 送料はいくらですか?

A: 日本国内への発送でしたら 送料は全ての商品で300円です。


Q: どのような支払い方法が可能ですか?

A: クレジットカード(VISA,Masters他)、銀行振込み、代引き が可能です。 詳しくはこちら


Q: 送り先は選べますか?

A: はい、お客様のご住所以外の場所へも発送可能です。 ご注文手続きの画面の中で送り先を選べるようになっております。 ギフト等にご活用ください。


Q: ギフト用にラッピングできますか?

A: はい、可能です。 メッセージカードも付けられます。 詳しくはこちら


Q: 電話で注文できますか?

A: 承っております。下記へご連絡ください。 不在の場合はメッセージを残していただければ、折り返しご連絡します。
   電話番号: 050-3580-5017
   受付時間: 9:00~17:00 (土日祝休)


Q: 希望商品が「売約済み」となっていますが、在庫はありますか?

A: 画面右側(スマホでは下側)の「同一商品のバリエーション」の商品を押してご確認ください。 在庫がある場合があります。 また、在庫情報は毎日更新していますので、お手数ですがまた別の日にご確認ください。


Q: 在庫切れで入荷待ちとなっている商品が欲しいのですが、どうすればよいですか?

A: その旨お問合せください。再入荷時に個別にご連絡いたします。


Q: 注文時に以下のメッセージが出て先に進めないのですが?

 「商品在庫が不足したため、購入処理を終了しました」

A: 僅かな時間差で、他のお客様が同一商品を注文した場合に、このメッセージが出ます。 恐れ入りますが、他の商品をお求めください。


Q: 配達日時を指定したいのですが、可能ですか?

A: 通常では配達日時の指定は承っておりませんが、ご希望であれば、個別に対応させていただきます。 ご注文時に、備考欄にその旨ご指示ください。ただし、追加料金が発生しますのでご了承願います。


Q: 領収書の発行はできますか?

A: 可能です。ご注文時の備考欄にその旨ご指示ください。


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会員登録

Q: 会員登録のメリットは何ですか?

A: 会員登録されますと以下のメリットがございます。
  1) 注文時にお客様の住所、連絡先等の情報が自動で表示されるので、入力が簡単になります。
  2) 購入履歴の有無に関わらず 新商品の発売時に メールにて商品情報をご連絡しますので、よりお求めやすくなります。


Q: 会員登録しなくても買物はできますか?

A: はい、可能です。注文画面で会員登録手続きをせずにお進みください。


Q: 買物しなくても会員登録はできますか?

A: はい、可能です。  こちら からどうぞ 。 または、「マイページ」の中の「会員登録はこちら」からも可能です。


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注文後

Q: 注文のキャンセルはできますか?

A: 可能です。受注確認メールが届きますので、その旨記入してご返信いただくか、電話でのご連絡でも結構です。 当日中の早めにご連絡いただけると助かります。


Q: 商品到着後の返品はできますか?

A: もし商品がお気に召さない場合は、商品到着後7日以内で かつ商品のポリ袋が未開封であれば、返品・返金に応じます。 ただし返送の際の送料はご負担お願いします。 またご希望であれば、在庫品との交換も可能です。


Q: サントン人形の取扱いで注意すべきことは何ですか?

A: サントン人形は素焼きの陶器ですので、落としたり、強くぶつけたりすると割れてしまいます。 ご注意願います。 また4cmシリーズのサントン人形は特に小さいので、小さなお子様が口に入れないよう、十分ご注意ください。


Q: 木製飾りの取扱いで注意すべきことは何ですか?

A: 木製飾りは小さな木片を接着して作られています。 繊細に作られていますので、強い力を加えると壊れてしまいます。 ご注意願います。


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