よくある質問

目次

購入手続き

Ｑ： 送料はいくらですか？

Ａ： 日本国内への発送でしたら 送料は全ての商品で500円です。

Ｑ： どのような支払い方法が可能ですか？

Ａ： クレジットカード(VISA,Masters他）、銀行振込み、代引き が可能です。 詳しくはこちら

Ｑ： 送り先は選べますか？

Ａ： はい、お客様のご住所以外の場所へも発送可能です。 ご注文手続きの画面の中で送り先を選べるようになっております。 ギフト等にご活用ください。

Ｑ： ギフト用にラッピングできますか？

Ａ： はい、可能です。 メッセージカードも付けられます。 詳しくはこちら

Ｑ： 電話で注文できますか？

Ａ： 承っております。下記へご連絡ください。 不在の場合はメッセージを残していただければ、折り返しご連絡します。
　　　電話番号：　050-3580-5017
　　　受付時間：　9:00～17:00　（土日祝休）

Ｑ： 希望商品が「売約済み」となっていますが、在庫はありますか？

Ａ： 画面右側（スマホでは下側）の「同一商品のバリエーション」の商品を押してご確認ください。 在庫がある場合があります。 また、在庫情報は毎日更新していますので、お手数ですがまた別の日にご確認ください。

Ｑ： 在庫切れで入荷待ちとなっている商品が欲しいのですが、どうすればよいですか？

Ａ： その旨お問合せください。再入荷時に個別にご連絡いたします。

Ｑ： 注文時に以下のメッセージが出て先に進めないのですが？

　「商品在庫が不足したため、購入処理を終了しました」

Ａ： 僅かな時間差で、他のお客様が同一商品を注文した場合に、このメッセージが出ます。 恐れ入りますが、他の商品をお求めください。

Ｑ： 配達日時を指定したいのですが、可能ですか？

Ａ： 通常では配達日時の指定は承っておりませんが、ご希望であれば、個別に対応させていただきます。 ご注文時に、備考欄にその旨ご指示ください。ただし、追加料金が発生しますのでご了承願います。

Ｑ： 領収書の発行はできますか？

Ａ： 可能です。ご注文時の備考欄にその旨ご指示ください。

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会員登録

Ｑ： 会員登録のメリットは何ですか？

Ａ： 会員登録されますと以下のメリットがございます。
　　1) 注文時にお客様の住所、連絡先等の情報が自動で表示されるので、入力が簡単になります。
　　2) 購入履歴の有無に関わらず 新商品の発売時に メールにて商品情報をご連絡しますので、よりお求めやすくなります。

Ｑ： 会員登録しなくても買物はできますか？

Ａ： はい、可能です。注文画面で会員登録手続きをせずにお進みください。

Ｑ： 買物しなくても会員登録はできますか？

Ａ： はい、可能です。　 こちら からどうぞ 。 または、「マイページ」の中の「会員登録はこちら」からも可能です。

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注文後

Ｑ： 注文のキャンセルはできますか？

Ａ： 可能です。受注確認メールが届きますので、その旨記入してご返信いただくか、電話でのご連絡でも結構です。 当日中の早めにご連絡いただけると助かります。

Ｑ： 商品到着後の返品はできますか？

Ａ： もし商品がお気に召さない場合は、商品到着後７日以内で かつ商品のポリ袋が未開封であれば、返品・返金に応じます。 ただし返送の際の送料はご負担お願いします。 またご希望であれば、在庫品との交換も可能です。

Ｑ： サントン人形の取扱いで注意すべきことは何ですか？

Ａ： サントン人形は素焼きの陶器ですので、落としたり、強くぶつけたりすると割れてしまいます。 ご注意願います。 また4cmシリーズのサントン人形は特に小さいので、小さなお子様が口に入れないよう、十分ご注意ください。

Ｑ： 木製飾りの取扱いで注意すべきことは何ですか？

Ａ： 木製飾りは小さな木片を接着して作られています。 繊細に作られていますので、強い力を加えると壊れてしまいます。 ご注意願います。

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