目次

購入手続き

Ｑ： 送料はいくらですか？

Ａ： 日本国内への発送でしたら 地域、商品に関わらず全て一律500円です。

Ｑ： どのような支払い方法が可能ですか？

Ａ： クレジットカード(VISA,Masters他）、銀行振込み、代引き が可能です。

Ｑ： 送り先は選べますか？

Ａ： はい、お客様のご住所以外の場所へも発送可能です。 ご注文手続きの画面の中で送り先を選べるようになっております。 ギフト等にご活用ください。

Ｑ： ギフト用にラッピングできますか？

Ａ： はい、可能です。ご注文手続きの画面で配送方法を「ラッピング付配送」を選択してください。

Ｑ： 電話で注文できますか？

Ａ： 承っております。下記へご連絡ください。 不在の場合はメッセージを残していただければ、折り返し連絡します。
　電話番号： 050-3580-5017
　受付時間： 9:00～17:00（土日祝休）

Ｑ： 在庫切れで入荷待ちとなっている商品が欲しいのですが、どうすればよいですか？

Ａ： その旨お問合せください。再入荷時に個別にご連絡いたします。

Ｑ： 配達日時を指定したいのですが、可能ですか？

Ａ： 通常では配達日時の指定は承っておりませんが、ご希望であれば、個別に対応させていただきます。 ご注文時に、備考欄にその旨ご指示ください。ただし、追加料金が発生しますのでご了承願います。

Ｑ： 領収書の発行はできますか？

Ａ： 可能です。ご注文時の備考欄にその旨ご指示ください。

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会員登録

Ｑ： 会員登録のメリットは何ですか？

Ａ： 会員登録されますと以下のメリットがございます。
1) 注文時にお客様の住所、連絡先等の情報が自動で表示されるので、入力が簡単になります。
2) 購入履歴の有無に関わらず 新商品の発売時に メールにて商品情報をご連絡しますので、よりお求めやすくなります。

Ｑ： 会員登録しなくても買物はできますか？

Ａ： はい、可能です。注文画面で会員登録手続きをせずにお進みください。

Ｑ： 買物しなくても会員登録はできますか？

Ａ： はい、可能です。　ログインページ（鍵マーク）の中の「新規会員登録」から可能です。

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注文後

Ｑ： 注文のキャンセルはできますか？

Ａ： 可能です。受注確認メールが届きますので、その旨記入してご返信いただくか、電話でのご連絡でも結構です。 当日中の早めにご連絡いただけると助かります。

Ｑ： 商品到着後の返品はできますか？

Ａ： もし商品がお気に召さない場合は、商品到着後７日以内で かつ商品のポリ袋が未開封であれば、返品・返金に応じます。 ただし返送の際の送料はご負担お願いします。 またご希望であれば、在庫品との交換も可能です。

Ｑ： サントン人形の取扱いで注意すべきことは何ですか？

Ａ： サントン人形は素焼きの陶器ですので、落としたり、強くぶつけたりすると割れてしまいます。 ご注意願います。 また4cmシリーズのサントン人形は特に小さいので、小さなお子様が口に入れないよう、十分ご注意ください。

Ｑ： 木製飾りの取扱いで注意すべきことは何ですか？

Ａ： 木製飾りは小さな木片を接着して作られています。 繊細に作られていますので、強い力を加えると壊れてしまいます。 ご注意願います。

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